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Politique de Confidentialité
Introduction
Bienvenue sur Fasoclick. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site web, nos services ou notre numéro WhatsApp.


Informations Collectées

1. Informations que vous fournissez directement :

  • Nom complet
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse physique (pour les livraisons)
  • Détails de paiement (références de transactions, preuve de paiement)

2. Informations collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Données de navigation (pages visitées, temps passé sur le site)
  • Informations sur l’appareil utilisé (type, navigateur, système d’exploitation)


Utilisation des Informations

Nous utilisons vos données pour :

  1. Traitement des commandes : gérer les commandes, organiser les livraisons et garantir une transaction fluide.
  2. Communication : envoyer des confirmations de commande, des mises à jour et des réponses à vos questions via WhatsApp ou email.
  3. Amélioration de nos services : analyser les tendances pour optimiser l’expérience utilisateur.
  4. Marketing : avec votre consentement, vous envoyer des offres promotionnelles ou des informations sur nos nouveaux produits via WhatsApp, email ou notifications.


Partage des Informations

Fasoclick ne vend ni ne loue vos informations personnelles. Cependant, vos données pourraient être partagées avec :

  1. Prestataires de services tiers : tels que les services de livraison ou de paiement pour exécuter votre commande.
  2. Autorités locales : uniquement si la loi l’exige ou en cas de nécessité pour protéger nos droits ou prévenir des activités frauduleuses.


Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations :

  • Cryptage des données sensibles.
  • Accès restreint aux informations personnelles.
  • Surveillance régulière des systèmes pour détecter toute activité suspecte.


Vos Droits

Vous avez le droit de :

  1. Accéder à vos données : demander une copie des informations personnelles détenues par Fasoclick.
  2. Modifier vos informations : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
  3. Supprimer vos données : demander la suppression de vos informations, sauf si elles sont nécessaires pour des raisons légales ou contractuelles.
  4. Révoquer votre consentement : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à fasoclick@fasoclick.com ou via WhatsApp au +226 73692689.


Politique de Cookies

Nous utilisons des cookies pour personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités.


Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements légaux ou opérationnels. Nous vous informerons des modifications via notre site ou nos canaux officiels, y compris WhatsApp.


Conditions Générales de Service (CGS)
1. Introduction
Ces CGS définissent les termes et conditions applicables à l’utilisation du site Fasoclick et aux transactions effectuées via notre plateforme ou WhatsApp.


2. Produits et Services

Fasoclick propose une sélection de produits électroniques et informatiques. Les descriptions et images sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement des produits livrés.

3. Commandes

  • Les commandes peuvent être passées via notre site ou notre numéro WhatsApp.
  • Une commande est confirmée après validation du paiement.
  • Paiement à la livraison : disponible sur demande pour certains produits.
  • Fasoclick se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de données incorrectes.


4. Paiement

Modes de paiement acceptés :

  • Orange Money
  • Moov Money
  • Telecel Money


5. Livraison

  • Livraison uniquement au Burkina Faso.
  • Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrables.
  • Frais de livraison : gratuits pour les commandes de 10 000 FCFA ou plus ; sinon à la charge du client.
  • Fasoclick ne sera pas responsable des retards dus à des facteurs hors de notre contrôle.


6. Retours et Remboursements

Les produits peuvent être retournés dans les 2 jours suivant la réception si :

  • Le produit est défectueux.
  • Le produit ne correspond pas à la description.
    Conditions :
  • Les retours doivent être accompagnés du reçu d’achat.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Fasoclick.


7. Responsabilité

Fasoclick n’est pas responsable des pertes indirectes, des dommages ou des interruptions de service liés à l’utilisation du site ou de ses produits.

8. Modifications des CGS

Fasoclick peut modifier ces CGS à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur notre site et signalées aux utilisateurs via des canaux appropriés, y compris WhatsApp.



Contact

Pour toute question ou assistance, contactez-nous :