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Termes et Conditions
Dernière mise à jour : 25/12/2024

Bienvenue sur Fasoclick. En accédant à notre site web ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant de passer une commande.

1. Introduction

Les présentes conditions générales régissent l'accès et l'utilisation de notre site web et de nos services. Ces termes s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris ceux qui effectuent des achats.

Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Produits et Services

  • Disponibilité : Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à disponibilité. Si un produit n’est pas disponible après votre commande, nous vous en informerons immédiatement.
  • Descriptions : Nous faisons de notre mieux pour fournir des descriptions et des images précises, mais nous ne garantissons pas qu'elles soient exemptes d’erreurs ou de variations mineures.
  • Prix : Les prix affichés incluent toutes les taxes applicables au Burkina Faso.

3. Commandes

  • Les commandes peuvent être passées via notre site ou notre numéro WhatsApp.
  • Une commande n'est confirmée qu'après validation de votre paiement ou acceptation explicite d’un paiement à la livraison.
  • Annulation de commande : Fasoclick se réserve le droit d'annuler une commande en cas de :
    • Informations incorrectes fournies par le client.
    • Suspicion de fraude.
    • Non-disponibilité des produits.

4. Paiement

  • Modes de paiement acceptés :
    • Orange Money
    • Moov Money
    • Telecel Money
  • Paiement à la livraison : Disponible pour certaines commandes, sous réserve de validation.

5. Livraison

  • Zone de livraison : Burkina Faso uniquement.
  • Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrables, selon la région de livraison.
  • Frais de livraison :
    • Gratuit pour les commandes de 10 000 FCFA ou plus.
    • À la charge du client pour les commandes inférieures à ce montant.
  • Fasoclick ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.).

6. Retours et Remboursements

Nous acceptons les retours sous certaines conditions :

  • Délai de retour : Les produits peuvent être retournés dans un délai de 2 jours après réception.
  • Conditions de retour :
    • Le produit est défectueux.
    • Le produit ne correspond pas à la description sur le site.
  • Processus de retour :
    • Contactez notre service client à fasoclick@fasoclick.com ou au +226 73692689 pour initier une demande de retour.
    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de Fasoclick.
  • Remboursements : Les remboursements sont effectués sous forme de crédit ou via le mode de paiement initial, selon le cas.

7. Responsabilité

  • Fasoclick n'est pas responsable des pertes indirectes ou des dommages découlant de l'utilisation de notre site ou de nos produits.
  • Nous ne garantissons pas que notre site sera disponible en permanence ou exempt d’erreurs.

8. Propriété Intellectuelle

  • Tous les contenus (textes, images, logos, vidéos) présents sur le site Fasoclick sont protégés par des droits d'auteur et d'autres lois sur la propriété intellectuelle.
  • Vous ne pouvez pas copier, reproduire ou distribuer ces contenus sans notre autorisation écrite préalable.

9. Vie Privée

Vos données personnelles sont collectées, stockées et utilisées conformément à notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site.

10. Résiliation

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à notre site ou à nos services, sans préavis, en cas de non-respect de ces termes.

11. Modifications des Termes

Fasoclick peut modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication.

12. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant ces termes, contactez-nous :